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❓ 자주 묻는 질문
결제 · 환불
Q. 결제는 어떻게 진행되나요?
Q. 환불은 가능한가요?
결제 후 다운로드 전에는 100% 환불해 드립니다. 디지털 상품 특성상 다운로드 완료 후에는 환불이 제한되므로 무료 미리보기로 먼저 확인하시길 권장합니다. 결제 오류·중복 결제·다운로드 불가는 언제든 환불 처리합니다.
Q. 결제 오류가 발생했어요
카드 한도 초과, 네트워크 불안정 등으로 결제가 실패할 수 있습니다. 해당 금액은 자동으로 취소되며(보통 1~3영업일), 재시도해 주세요. 반복 발생 시 아래 문의 폼으로 주문 번호를 알려주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
리포트 · 다운로드
Q. 구매한 리포트는 어떻게 받나요?
결제가 완료되면 화면에 즉시 다운로드 버튼이 열리고 JSON 파일로 내려받을 수 있습니다. 주문별 고유 링크가 발급되며, 링크가 있는 한 같은 파일을 다시 내려받을 수도 있습니다.
Q. 리포트는 얼마나 자주 새로 만들어지나요?
매일 01:00 KST에 Google 자동완성, Google News RSS, 다나와·쇼핑 가격, SERP 순위가 자동 수집되어 리포트가 갱신됩니다. 리포트 페이지 상단에 최신 수집 시각이 표시됩니다.
Q. 무료 미리보기와 유료 리포트의 차이는?
무료 미리보기는 리포트의 핵심 지표(실데이터 점수, 수집 건수, 요약)를 확인할 수 있습니다. 유료 리포트는 전체 상세 데이터(가격 분석, 뉴스 목록, 키워드 목록, 경쟁사 분석, 추천사항 등)와 JSON 다운로드가 포함됩니다.
AI 컨설팅
Q. AI 컨설팅은 어떤 서비스인가요?
원하는 분석 주제를 입력하면 AI가 자동으로 시장 데이터를 수집하고 맞춤형 분석 리포트를 생성합니다. 표준(30분), 프리미엄(60분), 엔터프라이즈(120분) 등 3가지 플랜이 있습니다. 결과물은 JSON 다운로드로 제공됩니다.
Q. 컨설팅 결과는 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
주제 복잡도에 따라 표준 30분, 프리미엄 1시간, 엔터프라이즈 2시간 정도 소요됩니다. 진행 상황은 컨설팅 페이지에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.